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Luis E. Morell Hernández.

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jueves, 28 de abril de 2011

Turismo debe apostar a tecnología.

El estudio Hospitality 2015 de Deloitte titulado "¿Protagonistas o espectadores? Tendencias en la industria turística", señala que la forma de consumir los servicios turísticos está cambiando y que "la inversión en tecnología será fundamental para lograr una mejor adaptación de los servicios a las necesidades específicas de los consumidores, que son cada vez más exigentes".
El trabajo sostiene que "la sustentabilidad, la tecnología móvil y las habitaciones más funcionales marcarán las tendencias del desarrollo tecnológico en el sector turístico. La marca va a ser un factor clave para el crecimiento del sector".
"Los expertos predicen el auge de la sustentabilidad como uno de los factores clave de la industria. En este sentido, jugarán un papel importante las tecnologías de inteligencia artificial que son capaces de hacer predicciones fiables sobre la demanda de alimentos y bebidas en los hoteles, permitiendo planificar las existencias, reducir los excedentes y mejorar el control de costes", indica.
En este sentido, según Deloitte, las compañías aéreas están aprovechando más las posibilidades tecnológicas que otros sectores de la industria turística, ya que ellas permiten a sus clientes, que deciden viajar en avión, puedan seleccionar los asientos o escoger la comida del vuelo a través de internet, además de la posibilidad de imprimir sus propias tarjetas de embarque y de facturar por medio de sus teléfonos móviles con los consiguientes beneficios para el usuario y el ahorro de costes para la compañía", afirma el trabajo.
A su vez, se destaca que la industria del turismo, tradicionalmente más enfocada en el producto físico, está empezando a abrirse a un consumidor que está demandando constantemente las promesas de la marca y, en la manera de llegar a los segmentos exclusivos, la dimensión experimental va a definir una marca exitosa tanto como el diseño del producto.
Para maximizar los beneficios de la tecnología móvil en el turismo, los expertos de Deloitte aconsejan que los hoteles permitan a los clientes gestionar sus reservas a través de celulares.
"Los mapas interactivos, los programas de recompensa para los clientes que reserven una habitación a través de su teléfono móvil, los mensajes de confirmación y las alertas antes de la llegada son algunos de los servicios relacionados con la tecnología móvil que ya están ofreciendo algunos hoteles", se afirma.
Luisem.-

Primera etapa de buenas prácticas en destinos turísticos.

Dieron comienzo el 5 de abril la primera etapa de implementación del programa de calidad, técnicos implementadores dependientes de la Dirección Nacional de Gestión de Calidad Turística del Ministerio de Turismo (MINTUR), conjuntamente con referentes de la Secretaria de Turismo de la provincia de Entre Ríos y de la Dirección de Turismo local.
En la apertura, la directora de Turismo de la Municipalidad de Concordia, Nidia Yunes, contó con la participación de 27 prestadores de alojamientos, agencias de viaje, restaurantes, guías, policía turística, oficina de informes, museos y comercios turísticos.
Las Buenas Prácticas integran el Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT) y tienen como objetivo el aumento de la competitividad del destino mediante la mejora de la profesionalización de las empresas y servicios turísticos y la iniciación en la gestión de la calidad. El Programa se lleva adelante por convenio con el Gobierno de España y prevé este año participaciones de distintas provincias, tanto Tucumán, Catamarca, Neuquén y Salta, así como las revalidaciones de los distinguidos del Partido de la Costa y Mendoza Sur.
La implementación continuará en los meses de mayo y junio, y el acto de entrega de placas está previsto dentro del marco del III Congreso Nacional de Calidad a realizarse en el mes de agosto en la Ciudad de Paraná.
Fuente: Newsletter Daily Travelling News Nº 2596 – 07 de abril de 2011.
Luisem.-

ARGENTINA, CHILE Y PERÚ recibirán al RALLY DAKAR 2012.

Con la asistencia de varias personalidades de la actividad turística, el ministro de Turismo de la Nación y presidente del Instituto Nacional de Promoción Turística, Enrique Meyer, participó del lanzamiento de la competencia mundial que se desarrollará en Argentina, Chile y Perú en enero del 2012, destacando que la competencia automovilística consolidará a nuestro país como destino turístico internacional de primer nivel.
La 33ª edición de Rally Dakar fue anunciada en un hotel del centro de Paris, Francia, en un acto en el que participaron el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; el presidente de Amaury Sport Organisation (ASO), Jean Etienne Amaury; y el director del Dakar, Etienne Lavigne.
Meyer destacó que “para Argentina, contar por cuarta vez consecutiva con el Dakar es un orgullo” y señaló que “desde hace tres años, además de la competición deportiva, hemos mostrado nuestros paisajes y nuestra gente al mundo entero”.
Etienne Lavigne subrayó que “en su cuarta edición sudamericana, el recorrido del Dakar cambia de decorado en el 2012, con un trazado en línea que llevará a los participantes de Mar del Plata, en Argentina, a Lima, capital de Perú, pasando por Chile y las dunas del desierto de Atacama”. “Tras el éxito de las tres ediciones pasadas, el Dakar ha decidido volver a cruzar el Atlántico para llegar al Pacífico, sin perder ni su espíritu, ni sus valores, que se fortalecerán en estas tierras”.
Lavigne también apuntó que el Rally más duro del mundo se correrá en Argentina Chile y Perú entre el 1 y el 15 de enero. Argentina y Chile tendrán cinco etapas cada uno, mientras que Perú contará con cuatro etapas. La ciudad de Mar del Plata, provincia de Buenos Aires, será el punto de partida, mientras que la ciudad de Lima, Perú será el punto de llegada. El día de descanso se realizará el 8 de enero en Copiapó, Chile.
El recorrido aún no está definido, será revelado durante una rueda de prensa que tendrá lugar en Mar del Plata el próximo 19 de abril. La inscripción de los participantes comenzará el 16 de mayo. Para fines de noviembre está previsto que embarquen los vehículos desde Le Havre (Francia). Del 29 al 31 de diciembre se llevarán a cabo las verificaciones técnicas y administrativas de todos los competidores en Mar del Plata.
Cabe destacar que en el Dakar 2011, unos 5 millones de espectadores participaron de la competencia; 3,5 millones en Argentina y 1,5 millones en Chile. Se inscribieron 434 pilotos, divididos en 183 motos, 146 autos, 67 camiones y 38 quad. La caravana estuvo integrada por 730 vehículos y 2500 personas.
El calendario Dakar 2012
12 al abril: Perú
13 de abril: Santiago, Chile
19 de abril: Mar del Plata, Argentina
19 de abril: Barcelona, España
20 de abril: Bruselas, Bélgica
21 de abril: Einfhoven, Países Bajos
28 de abril: Praga, República Checa
05 de mayo: Milán, Italia
17 de mayo: Pekíng, China.
Luisem.-

FEHGRA: Plan para el 2011 incluye Área Turismo, Investigación, Proyecto y Desarrollo.

La Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA) reorganizó su Departamento de Turismo conformando el nuevo Departamento de Turismo, Investigación y Desarrollo de Proyectos, que tiene como objetivo impulsar el crecimiento del turismo interno y externo, colaborando con las autoridades nacionales, provinciales y municipales; y reunir, procesar y estudiar información sobre la actividad hotelera gastronómica de manera orgánica, ambas consignas que forman parte de su carta de inicio de actividades.
Entre las acciones que ya se han puesto en marcha recientemente se cuenta impulsar la celebración del Día Mundial del Malbec, iniciativa del MinTur a la que adhirió FEHGRA y sus 63 Filiales; potenciar el uso de las nuevas tecnologías; reformular la Guía de establecimientos hoteleros y gastronómicos de la entidad; entre otras.
Luisem.-

La Secretaría de Turismo inició la Capacitación sobre Calidad y Termalismo.

La Secretaría de Turismo de la provincia de Buenos Aires inició este mes el Taller de Planificación de Actividades de Capacitación para Coordinadores Provinciales en San Miguel del Monte y la implementación de Directrices de Termalismo en Carhué, partido de Adolfo Alsina.
Las actividades, que impulsa el titular de la cartera turística Ignacio Crotto, tienen la finalidad de formar recursos humanos del sector para mejorar la calidad de los servicios que se ofrecen al visitante.
En tanto, en San Miguel del Monte se presentó la oferta virtual de capacitación para el año en curso donde se destacan los talleres de “Planificación del Negocio”, “Cómo armar Campañas on line” y “Calidad para PYMES turísticas”, entre otros, además de la presentación del Sistema de Información y Estadística Turísticas SIET.
Asimismo durante tres meses se desarrollarán en Carhué, las Directrices de Calidad Turística para Termas destinadas a mejorar la prestación de la actividad termal, preservando el medioambiente y desde una perspectiva socioeconómica sostenible.
Las actividades de capacitación se llevaron a cabo mediante el Ministerio de Turismo de la Nación y la Dirección Provincial de Desarrollo de Calidad y Servicios Turísticos de la Secretaría de Turismo de la provincia de Buenos Aires. Estuvieron presentes varias personalidades del sector.
Fuente: Newsletter Daily Travelling News Nº 2588 – 26 de marzo de 2011.

Luisem.-

Oficialmente inuagurado el Complejo Fronterizo “Paso de Jama”.

Con la presencia de la subsecretaria de Desarrollo Turístico del Ministerio de Turismo de la Nación, Valeria Pellizza, y de autoridades extranjeras, nacionales y provinciales, el pasado viernes 18 de marzo se realizó la inauguración oficial del “Complejo Fronterizo Paso de Jama”. El conjunto de edificios ves producto del esfuerzo desarrollado por la provincia de Jujuy en el afán de consagrar a esa salida hacia el Pacífico como la mejor propuesta Argentina para la integración argentino-chilena.
El “Complejo Fronterizo Paso de Jama” se emplaza en el departamento Susques, en el límite con la República de Chile, a 4200 metros sobre el nivel del mar.
La función del complejo será la del control de pasajeros y cargas en tránsito hacia y desde Chile, por el denominado Corredor Bioceánico que une el Atlántico con el Pacífico. Los controles serán llevado a cabo por personal de Aduana, Gendarmería Nacional, Migraciones y SENASA.
Tales organismos cuentan en el nuevo edificio con los respectivos locales adecuados en sus dimensiones y distribución, a las necesidades específicas.
El Complejo consta de dos edificios, uno destinado al control de pasajeros y el otro al control de camiones, sumando así una superficie cubierta de aproximadamente 1800 m2. Ambos han sido diseñados en la metodología denominada “De Espejo”, esto es el ala izquierda con las mismas características al ala derecha.
Luisem.-

TENDENCIAS ¿Adiós al equipaje?

Ante el riesgo de perderlo y las restricciones de las compañías aéreas, cada vez más viajeros contratan empresas de mensajería para trasladar su equipaje.
Viajar sin equipaje mientras se vuela es una tendencia que cada vez gana más adeptos en el mundo turístico. Esto sucede ante el miedo de perder el equipaje en el aeropuerto o que muchas compañías cobran por facturarlo, por tal motivo algunos prefieren despreocuparse durante el vuelo y encontrar sus pertenencias en el lugar de destino. Esto es posible gracias a que empresas de mensajería y paquetería especializan sus servicios en envíos de maletas a cualquier punto del planeta. Incluso algunas agencias de viajes ya ofrecen esta posibilidad dentro de sus paquetes turísticos.
No se trata de un servicio nuevo “el transporte de equipaje” pero el sector asegura que está en auge a partir de la irrupción de las aerolíneas de bajo coste y de las mayores restricciones a la hora de llevarlo “Hay un interés creciente por este servicio que irá a más no sólo por el riesgo que conlleva hoy en día perder equipajes en los aeropuertos sino también por comodidad”, explica Rafael García-Planas, vicepresidente de la Unión Catalana de Agencias de Viajes Emisoras (UCAVE).
Fuente: Artículo extraído del Sitio Web lavanguardia.es. 22 de marzo de 2011.
Luisem.-

Firma del Acuerdo para el Programa PROFODE.

Se llevó a cabo la presentación y posterior firma del acuerdo de intención de la puesta en marcha del programa de Fortalecimiento y Estímulo de Destinos Emergentes en el Turismo (PROFODE), entre representantes del MINTUR e intendentes de Baradero y Zárate, junto con directores y secretarios de Turismo de distintos centros turísticos bonaerenses.
El programa prevé la evaluación de fortalezas y debilidades de cada municipio y región, además de capacitación, monitoreo y asistencia financiera a determinadas obras de infraestructura, sumado al estímulo a la participación privada.
Durante el acto estuvieron presentes, Antonio Torrejon, asesor del ministro de Turismo de la Nación Enrique Meyer, y la directora de Desarrollo Turístico del Mintur, Cecilia Rolón, quien está a cargo del programa PROFODE.
Seguidamente se procedió a la designación del coordinador del “Corredor del Alto Delta Bonaerense” y del PROFODE, resultando elegido por unanimidad de los presentes el director de Turismo de San Pedro, Fabián Bianchi.
Fuente: Newsletter Daily Travelling News Nº 2581 – 15 de marzo de 2011.

Luisem.-

Reunión para el desarrollo de Directrices de Calidad Medioambiental.

Se llevó adelante la primera reunión para el desarrollo de las Directrices de Calidad Medioambiental para Municipios y de las Directrices de Calidad Medioambiental para Empresas Turísticas.
Esta herramienta integra el nivel inicial del Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT) y tiene como objetivo establecer pautas de acción recomendadas para la gestión de calidad medioambiental en municipios y empresas de la actividad turística.
Tras la apertura a cargo del director nacional de Gestión de Calidad Turística, Gonzalo Casanova Ferro, una comisión integrada por representantes privados, académicos, gestores municipales y representantes de ONGS, iniciaron el trabajo técnico tendiente a definir la estructura y contenidos de las futuras directrices.
Entre los presentes se encontraban importantes personalidades vinculadas a la actividad turística; Al final del encuentro se comunicó que se prevée trabajar durante los próximos meses en sucesivas etapas, incluyendo una validación en campo estimada para el mes de abril, con un cronograma previsto de finalización para los primeros días del mes de julio.
Fuente: Newsletter Daily Travelling News Nº 2581 – 15 de marzo de 2011.

Luisem.-

El turismo empieza a regresar a Egipto y Túnez.

Tras los recientes acontecimientos vividos tanto en Túnez y Egipto, como así también en otros países Árabes, el sector turístico ya comienza a dar señales de recuperación, con las compañías aéreas y los operadores turísticos regresando a los dos países.
A medida que la situación en Egipto y Túnez regresa a la normalidad, los agentes turísticos reaccionan en consonancia, de esta manera los principales centros de atracción turística están abiertos al público, las líneas aéreas han reanudado sus vuelos, los operadores turísticos de diferentes grandes mercados emisores han vuelto a comercializar paquetes vacacionales y, los gobiernos han actualizado sus recomendaciones a los viajeros para reflejar el curso de la situación.
La Organización Mundial del Turismo (OMT) informó sobre y, hace referencia y congratula, sobre los esfuerzos de las autoridades nacionales de Egipto y Túnez por restablecer la confianza entre los turistas y, de los gobiernos extranjeros, por actualizar las recomendaciones a los mismos.
Como es sabido, el turismo es un componente central de la economía de ambos países y, si los turistas empiezan a volver, puede desempeñar un papel importante en la recuperación económica en general.
"A medida que la situación ha ido evolucionando con el correr de los días, me ha sido grato comprobar que las recomendaciones de viaje han sido precisas, que se han limitado a las zonas afectadas y que se han actualizado con regularidad", afirmó el secretario general de la OMT, Taleb Rifai.
"El turismo es un sector económico sumamente resistente, será uno de los primeros en recuperarse y se encuentra, por lo tanto, en una posición privilegiada a la hora de apoyar la recuperación económica general. La OMT está colaborando con las autoridades competentes para garantizar una reactivación rápida y la próxima feria del turismo, la ITB, ofrecerá una buena oportunidad para consolidar estos esfuerzos", añadió.
El turismo ha sido durante mucho tiempo, y seguirá siéndolo, parte integral de la economía de Egipto y Túnez.
Los ingresos por la actividad turistica internacional representan un 6% del PIB de Egipto y el 10% del de Túnez, esta cuota es aún mayor cuando se considera al sector turístico en su totalidad, llegando a ser del 11% en el caso de Egipto.
12 millones de llegadas de turistas internacionales en 2009 registró Egipto y los resultados preliminares para 2010 son de 14 millones. En términos de ingresos por turismo internacional, las cifras se situaron en torno a los 11.000 millones de dólares en 2009 y de los 12.500 millones en 2010.
Por su parte Túnez registró 7 millones de llegadas de turistas internacionales en 2009,  generarando 3.000 millones de dólares.
Fuente: Afrol News, edición del día 25 de Febrero.
Luisem.-